Política de privacidad
Tratamiento de datos personales en gotaplana-shop.es
Esta política describe cómo GOTAPLANA SL trata los datos personales recogidos a través del sitio, los pedidos, las solicitudes de asistencia y los formularios de contacto.
1. Responsable del tratamiento
GOTAPLANA SL, CIF/NIF B75666131
Calle Eduardo Dato, 1, 8, 46300 Utiel (Valencia), España
Propietario / Representante legal: ANDRES CUENCA MATEO
Correo electrónico de privacidad y asistencia: info@gotaplana-shop.es
Teléfono: +34 652 619 070
2. Datos tratados
GOTAPLANA SL trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado: datos identificativos, contacto, direcciones de envío y facturación, datos del pedido, estado del pago mediante transferencia bancaria, comunicaciones al servicio de atención al cliente, datos técnicos de navegación y preferencias de cookies.
El sitio no recoge datos de tarjetas de pago, ya que el pago se realiza mediante transferencia bancaria (SEPA Instant o SEPA estándar) desde el banco del cliente.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos, pagos, envíos y devoluciones | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y reclamaciones | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Obligaciones fiscales, contables y legales | Obligación legal |
| Boletín informativo o comunicaciones promocionales | Consentimiento |
| Seguridad del sitio y estadísticas técnicas | Interés legítimo o consentimiento, según el caso |
4. Conservación
Los datos relativos a pedidos y facturación se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal y contable, normalmente 10 años. Los datos de contacto y asistencia se conservan el tiempo necesario para gestionar la solicitud y proteger los derechos. Los datos de marketing se conservan hasta la revocación del consentimiento o el periodo previsto por la normativa aplicable.
5. Destinatarios
Los datos pueden comunicarse únicamente a sujetos necesarios para la gestión del servicio: proveedores técnicos del sitio, servicios de correo transaccional (Arsys), asesores administrativos, bancos, transportistas y socios logísticos. Dichos sujetos tratan los datos según instrucciones, acuerdos contractuales u obligaciones legales.
Los datos personales no se venden a terceros.
6. Transferencias fuera de la UE
Si algunos proveedores técnicos tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, GOTAPLANA SL verifica la existencia de garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando lo exige el RGPD.
7. Derechos del interesado
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, en los casos previstos por los artículos 15-22 del RGPD.
Las solicitudes pueden enviarse a info@gotaplana-shop.es. Si considera que el tratamiento infringe la normativa, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
8. Cookies y herramientas de seguimiento
El sitio utiliza cookies o almacenamiento local necesarios para el funcionamiento del carrito, la sesión, la seguridad y las preferencias. Las cookies analíticas o de marketing no necesarias solo se utilizan cuando el usuario otorga su consentimiento.
Las preferencias pueden modificarse mediante el banner de cookies, si está presente, o desde la configuración del navegador.
9. Seguridad
GOTAPLANA SL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación. En producción, las comunicaciones con el sitio deben realizarse mediante HTTPS.
10. Actualizaciones
La presente política puede actualizarse por cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión actualizada se publica en esta página.
Última actualización: julio 2026