Envío
Plazos, zonas servidas y controles en la recepción
GOTAPLANA SL envía productos de jardín y exterior en España mediante transportistas y servicios logísticos adecuados al volumen del pedido.
1. Costes de envío
El envío es gratuito desde 99 euros para los pedidos elegibles en España peninsular. Los suplementos para islas, zonas de difícil acceso o productos especialmente voluminosos se indican o confirman antes del envío.
2. Plazos estimados
| Producto | Plazos indicativos |
|---|---|
| Accesorios, recambios y equipos pequeños | 5-8 días laborables |
| Spas hinchables, casetas, pérgolas, remolques y productos voluminosos | 5-12 días laborables |
| Islas menores o zonas especiales | Según confirmación del servicio de atención al cliente |
Los plazos se cuentan desde la verificación del pago y pueden variar según disponibilidad, festivos, condiciones meteorológicas o requisitos del transportista.
3. Zonas de entrega
La entrega está disponible en España. Para Baleares, Canarias, islas menores, localidades remotas o direcciones con acceso limitado, el servicio de atención al cliente puede confirmar plazos, modalidades y suplementos antes del envío.
4. Seguimiento
Tras la preparación del pedido, si está disponible, GOTAPLANA SL comunica o pone a disposición el número de seguimiento. El cliente puede seguir el estado del pedido desde la página de seguimiento o contactando con la asistencia.
5. Recepción de la mercancía
En la entrega, el cliente debe comprobar que el número de bultos es correcto y que el embalaje no presenta daños visibles. En caso de anomalías, conviene firmar con reserva específica, conservar el embalaje y enviar fotos a GOTAPLANA SL en 48 h.
6. Entrega no realizada
Si el transportista no puede entregar por dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de acceso, el cliente debe contactar rápidamente con GOTAPLANA SL para acordar una nueva entrega o la recogida según las condiciones del transportista.
Última actualización: julio 2026